Systém řízení ICT služeb (ITSM)
V oblasti procesního řízení v ICT je možné hovořit o normě ITIL, ISO 20000 až po například COBIT. Co tyto jednotlivé normy řídí, popisují a jakým způsobem, to jsou již otázky, na které Vám odpoví naši odborníci na řízení ICT. Hlavní prioritou v tomto oboru je postupná implementace modelu procesního řízení všech ICT služeb. Jednou z možností kde začít s aplikací procesního modelu řízení je využití a aplikace norem řady ISO 9000 v podniku a pro zvýšení efektivity a optimalizace procesů přímo v oblasti ICT je vhodné implementovat normu ISO 20000 a tuto účelně doplnit o procesní úkony vyplývající z doporučení dle ITIL v 3 a COBIT.
