ServiceDesk a HelpDesk
ServiceDesk a HelpDesk je námi poskytovaná služba pro komunikaci s Vámi přes jednotné kontaktní místo a v podpoře koncových uživatelů doplněné odbornou způsobilostí operátorů. Po ověření relevantnosti smluvních, záručních a jiných podmínek dochází k evidenci případů ke kategorizaci a vymezení důležitosti. U vybraných produktů je aplikována podpora a řešení formou telefonické a e-mailové konzultace nebo vzdálenými přístupy. Řešíme specifické požadavky a incidenty (uživatelské problémy, dohledávání chyb, kontroly a nastavení částí SW apod.). Po realizaci řešení Vám budou zaslány kokrétní informace.
