Konfigurační databáze
Pro efektivní správu ICT instruktory jako celku je nutné vždy znát přesné rozmístění sledovaných komponent, jejich požadované funkce, aktuální konfigurace a spuštěné služby, které jsou na nich provozovány. Informace bývají uloženy v konfigurační databázi (configuration management database - CMDB). Tato databáze je pak základem pro další procesy, které jsou potřebné pro efektivní správu ICT infrastruktury. Jedním z těchto procesů je konfigurační řízení (configuration management), které si klade za úkol účinně řídit provádění změn v ICT infrastruktuře. Efektivní správa ICT infrastruktury vyžaduje řízený dohled nad prováděnými změnami a zajištující schvalování změn, jejich vlastní provedení a následné zdokumentování. Konfigurační řízení má za cíl Vám minimalizovat riziko nežádoucích dopadů změn a maximalizovat rychlost opravy.
